Reklamace

Na zboží se vztahuje záruční doba 24 měsíců. V případě, že záruka poskytovaná výrobcem je delší, než zákonná záruka, platí delší záruční doba. Posuzování vad zboží je podle platných právních předpisů, norem a ustanovení, které nejsou v rozporu s platným právním řádem České republiky. Záruční doba začíná běžet převzetím doručeného zboží kupujícím. Doklad o koupi slouží zároveň jako záruční list pro pozdější možnou reklamaci.


Záruka se vztahuje jenom na výrobní vady, nevztahuje se na vady zapříčiněné nesprávným a nešetrným používáním výrobku, popřípadě přirozeným opotřebováním  výrobku. Za vady zapříčiněné přepravcem nenese prodávající odpovědnost.

 

POSTUP PŘI ZASÍLÁNÍ REKLAMACÍ

Reklamaci si kupující uplatňuje zasláním zboží na adresu: abc-zoo s.r.o., Nižné Kapustníky 2, 04012 Košice, Slovenská republika. Zboží může kupující zaslat i na adresu: abc-zoo s.r.o., P. O. BOX 44, 69507 Hodonín, Česká republika. Pokud kupující zašle zboží k reklamaci na adresu: abc-zoo s.r.o., P. O. BOX 44, 69507 Hodonín, Česká republika, reklamační doba může být prodloužena o dobu přeposílání zboží z České republiky na Slovensko. Zboží zašlete na adresu s oznámením o reklamaci, které musí obsahovat: důvod reklamace, Vaše jméno, adresu, e-mail, telefonní číslo a doklad o nákupu (fakturu, resp. její kopii).

 

Zboží musí vyhovovat následujícím podmínkám:

• Zboží musí být kompletní.

• Zboží je třeba zaslat spolu s dokladem o nákupu.

• Zboží nezasílejte na dobírku. V případě zaslání zboží na dobírku nedojde k jeho převzetí.
• Při zasílání zboží neručíme za případnou ztrátu zboží na cestě k nám – je povinností zákazníka zboží zabalit tak, aby nedošlo při přepravě k jeho poškození.