Oznámení o zpětném převzetí výrobku z důvodu bezpečnosti

V našem e-shopu abc-zoo.cz klademe maximální důraz na bezpečnost a zdraví vašich domácích mazlíčků.

Z toho důvodu bychom vás chtěli informovat o stažení konkrétního produktu z prodeje na základě informace zveřejněné Evropskou komisí (č. SR/00937/26).

Identifikace dotčeného produktu

Prosíme, zkontrolujte si, zda vlastníte následující výrobek zakoupený v našem e-shopu:

• Název produktu: Trixie Nemo - Rybka s catnipem pro kočky 26 cm
• Původní kód produktu u nás: GIFD-97838
• Typ/model: #45824
• EAN kód: 4011905458243
• Značka: Trixie

Důvod stažení z trhu

Na základě zjištění dozorových orgánů existuje u tohoto konkrétního modelu riziko přehřátí vnitřního mechanismu. Toto přehřátí může vést k roztavení plastových částí, což představuje potenciální nebezpečí vzniku požáru nebo riziko popálenin pro zvířátko, případně majitele při manipulaci s hračkou.

Pokyny pro majitele produktu

Pokud jste si tento produkt u nás zakoupili, prosíme vás o následující kroky:

1. Okamžitě přestaňte hračku používat a odložte ji z dosahu vašich zvířat.
2. Pokud je hračka připojena k nabíječce, bezpečně ji odpojte.
3. Produkt nám můžete vrátit, přičemž vám vrátíme plnou kupní cenu.

Jak postupovat při vrácení (Refundace)

• Ozvěte se nám na e-mailovou adresu [email protected], případně na
  zákaznickou linku +420 227 272 047
• Dohodneme s vámi termín převzetí a zboží od vás vyzvedneme na naše náklady
• Vrátíme vám peníze

Velmi nás mrzí tato komplikace, ale bezpečnost vašich zvířátek je pro nás na prvním místě.

Děkujeme za pochopení a důvěru.

V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat na naší zákaznické lince.

Váš tým ABC-ZOO